Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Culinvexa.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Rücksendung der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports geschützt ist.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben. Andernfalls gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

4. Erstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Es gelten insbesondere die gesetzlichen Ausnahmen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Culinvexa

Brandenburgische Straße
14974 Ludwigsfelde
Deutschland

Telefon: +49 40 356131750

Website: https://culinvexa.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.