Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

9. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

10. Wie kann ich Culinvexa kontaktieren?

Culinvexa
Brandenburgische Straße
14974 Ludwigsfelde
Deutschland

Telefon: +49 40 356131750
Website: https://culinvexa.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen und Anliegen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Culinvexa!